誠信社會(1419)

曾幾何時, 當網上團購初次出現之時, 消費者忽然發現了可以用更平價錢買到同樣東西, 如獲至寶; 生意人忽然發現了團購直銷可以先收錢再訂貨的無限商機, 又是如獲至寶!

這種win-win的局面出現, 令人讚嘆亙聯網的偉大, 將世界上的人與人關係徹底改變, 將人類的消費行為優化簡化, 甚至將人類的世界觀重新建構! 由是, 亞里巴巴說它的生意前途無限, 它的估值可以高得不得了, 它的營利將會井噴, 雖然全都是一面之詞, 社會大眾都不敢不信, 雖然同時其實也不敢相信! 師奶網, 著數網 的紛紛出現, 亦標誌著方便大眾, 進一步將亙聯網結合了移動通訊的威力爆發出來! 

但是, 我心中在想, 為何這樣子的改變會出現呢? 為何消費者竟然膽敢真金白銀先付款給一個看都看不見的網站, 相信付款後真的會收到宣傳中的平價貨呢? 

一言以敝之, “誠信”二字!

一個具誠信的社會, 做生意好做, 買平貨好買, 因為大家都很簡單, 只要老老實實言而有信, 那就雙方都得益! 買賣無投訴! 

但是, “誠信”這東西, 捉不到摸不著, 是否真有其事? 如果有, 怎麼體現? 我們現在香港這社會, 對“誠信”是否重視? 社會中有影響力的人(指只是有影響力的人, 不一定是好人, 例如垃圾會議員), 又正在建立社會的“誠信”, 還是在示範破壞社會的“誠信”呢? 

大概三年前, 我在網上團購買了幾張巨龍船務公司的來回澳門船票, 打算有空過去澳門玩樂之用! 怎料付款之後不夠幾天, 巨龍船務公司就宣佈結業, 不再經營! 剎那間, 我有點跌進陰謀陷阱的感覺! “唔係嚒! 明知執垃, 仲去收錢推銷?” 心想, 今回幾百蚊一定涷過水了!

出乎意料之外, 幾天後竟然收到中介團購公司的電郵, 表示無論巨龍船務公司怎樣處理, 它們中介團購公司將會承擔所有責任, 一定100%退款! 收到了這個電郵, 有點不敢置信! 想起香港之前的多宗預付消費的慘劇, 例如影碟店金獅結業所有coupon化為烏有; 例如某些連鎖健身店做gym套票因為突然結業無從追討; 美容套餐結業一走了之; 餅店結業餅卡變廢卡; 當然最乞兒的是酒樓故意年底結業走數及欠薪, 換個招牌換個股東又開張, 香港法律擺明放縱, 的確令人氣憤! 

因此今次的巨龍事件, 令我對中介團購公司另眼相看, 覺得如果這種“誠信”經營能夠持續下去, 網上團購的商機真的無可限量! 當年的中介團購公司的名字記不清楚, 大概是 “yahoo團購” 吧, 因為我是用 yahoo mail 的, 所以順理成章用了 yahoo的團購服務! 

“誠信”, 的確是捉不到摸不著的東西, 是一種觀念, 是一個信心, 是一次一次的行為, 建立需要時日, 破壞一次即可! 

但是經過巨龍之後, 我對網上團購刮目相看, 因此都放心不停購物了, 當然, 穩健的我都只是用yahoo團購的服務, 不去嘗試其他公司, 以免出事! 最近, 網上傳來對beecrazy的負面評論, 我不知細節, 也沒光顧, 未知真假, 但是來勢兇兇, 似乎一下子把網上團購說得一無是處, 全無“誠信”! 

對此, 我心中感慨, 因為一樣好的東西, 如果因為利之所在, 逐漸被人濫用, 結果儘管只是少數害群之馬, 但最後受害者一定是整個行業! 因為社會大眾多數是人云亦云的跟隨者, 不會獨立思考及分析, 也不會花時間去獨立思考及分析(即使有此能力), 消費者更加如是, 用錢就用錢啦, 不要煩大爺我去甚麼獨立思考及分析! 所以一有風吹草動, 寧可信其有, 不可信其無, 不光顧某某公司又死不了的! 網上團購的本質就是 “貪小便宜”, 但是如果 “貪字變成貧”, 聰明的消費者也會知道 “有所為” 及 “有所不為” 的!  今次beecrazy的負面評論, 我不知最後是影響了beecrazy 的一間公司, 還是最後打擊了一大片影響了所有網上團購的“誠信”, 如果是後者, 那就太可惜了! 

當然, 儘管如此, 我們也不能深怪消費者過份緊張, 捕風捉影, 因為消費者能夠保護自己的唯一方法, 就是 “精明”, 否則付了錢後才追討, 大家都知道那是難比登天的事! 要碰上巨龍事件的好運氣, 機會只會愈來愈少了! 有錢賺的地方, 人人自然湧入, 網上團購亦不例外, 因此現在中介團購公司多不勝數, 質素如何大家都不肯定了! 不過, 正常發展, 質素當然只會愈來愈差, 直到出事爆煲才會引起關注及反思改善之道! 

最近我的一次網上團購韓國 UGB Facial Essence Collagen Mask, 也出現了缺貨情況, 當消費者依時取貨而不得要領時, 的確會產生信心危機! 這時候, 便是考驗“誠信”的時候了! 今次, 我又最終都有貨收, 但白走一次的經驗也不好受, 因為擔心的不是白走, 而是擔心因為一次“貪小便宜” 結果“貪字變成貧”, 那是對自己判斷力及人格的一次打擊, 不太好受的 (特別對我們這些 “精明的消費者”而言)! 

誠信社會的重要性, 不言而喻! 網上消費只是社會生活的一個小小環節, 可是, 見微知著, 香港的整體營商環境, 其實不斷退步, 這些所謂 “營商環境”, 其實跟“誠信”一樣, 都是捉不到摸不著的東西, 只有親身體會, 或者冷眼旁觀, 才有所得! 現時社會暴力傾向的一群人, 攪佔中以破壞香港經濟為手段, 利已目標最終多數因缺乏支持而失敗(或者敵不過政府的法律及維持治安的警察), 但損人果效卻一定出現! 社會大眾所受的傷害, 除了不少小生意人實質受害之外(老實說, 這樣子的佔中行為打擊不了李嘉誠的全球企業王國), 最大受害者同時亦是社會的“誠信”! 

有獨立思考及分析者當可察覺, 甚麼 “真普選, 無x選”的口號充其量只是口號, 沒有真正認知意義, 因為連定義都未有共識, 何謂 “真” 何謂 “不真” 都只是自說自話, 各自界定! 但是在抗爭過程, 這群推動佔中行動的偽善, 不斷修改對自己不利的搬龍門動作(例如投票方式及投票期), 以及 “用謊言”作攻擊工具(例如宣稱遊行人數有51萬, 多年來一直弄假作大, 恬不知恥, 這數字連鍾庭耀也不認同), 這種缺乏“誠信”的政治運動, 來自香港大學教法律的人及來自牧師, 更是香港社會的諷刺! 因此, 從一開始, 對這群缺乏“誠信”的人採用的抗爭方式, 我就有所保留! 

儘管民陣及三子等說得自己的所謂 ”公民抗命” 如何清高(及非暴力… 你信嗎? 可能嗎?), 以及唱得梁振英如何一無是處, 我卻不以為然! 因為, 我看到的不是這群缺乏“誠信”的人的甚麼 “清高”, 甚麼 “和平”, 而是他們在垃圾會內一次又一次的拉布鬧劇, 將香港正常的運作破壞迨盡, 讓 24萬苦候公屋的人要等更久(可笑的是那些參與抗爭的熱血年輕人, 當中有些人自己一方面急不及待的申請公屋, 一方面反對發展東北興建更多公屋), 讓領取綜援生活的貧困長者沒法領錢, 讓瑪麗醫院等待多年的重建工程一拖再拖, 讓大大小小的福利撥款及社會建設進度受阻! 這些都是我作為一個有獨立思考及分析, 以及具有同情社會貧困者良知的一個普通市民所不能接受的事! 

我個人認為, 政治鬥爭無論怎做, 在太平的日子中(戰爭狀況中當然另有標準), 總有一個不可侵犯的道德標準, 就是 “不可以sacrifice 市民的利益作手段, 來換取自己的政治利益!” 今時今日, 作為少數的泛民, 人民力量, 佔中者等, 已經走上了不擇手段缺乏道德標準的所謂 “公民抗爭”, 即使他們可以用謊話由 10萬作大到 60萬甚至 100萬, 但是由於不擇手段缺乏道德標準, 在我眼中亦只能是一群小醜, 成不了民主運動的真領袖, 真英雄! 

至於學民思潮的霸佔馬路, 更是熱血有餘, 小醜十足, 看不到對民主運動有甚麼好處! 

蔡子強借助一個家庭中反叛女兒割手事件的慘劇作出政治攻擊, 明顯地亦侵犯的政治行為的最低道德標準, 連我也竟然覺得睜眉怒目的梁特首夫人說得有理: “蔡子強真的無恥! 真的涼薄!” 於我而言, 蔡子強真的無恥! 真的涼薄! 是意料中事! 我最可惜的是, 這些大學法律教授, 牧師, 大學講師 (蔡子強其實在中大只是舊制下苟且偷安的一個senior lecturer, 在中大政政系的網頁顯示, 他自2004年後亦無甚麼學術著作, 現時以評論時事保持知名度, 發言有時嘩眾取寵在所難免! 特首夫人不知, 以為蔡子強是中大政政系的重要老師, 我也抽了一口涼氣, 實在抬舉他了! 不過, 我同意, 政政系學生有這樣子的老師做人辨, 有良知的家長, 的確要抽一口涼氣!), 真正不斷破壞的是香港社會的“誠信”核心價格觀! 這個倒是令我難以安眠的事件吧! 

因此, 對於李嘉誠最近在汕頭大學畢業典禮上所做的題為《無心睡眠》的演講, 表示 “憂心人與人之間缺乏互信”, 我是絕對認同的! 一直以來, 我對李嘉誠的尊重都高於其他富豪(我尊重不是因為他們是富豪, 而是聽其言, 觀其行), 例如李兆基挺多的善行是捐地捐錢(但竟然也有所謂社運人士看不過眼, 說三道四), 不過已是意料中事! 而李嘉誠除了捐錢之外, 每次他的講話, 都是對時局的一個當頭棒喝! 我對李嘉誠的言論, 以事論事, 一語中的, 因此十分尊敬! 

對於一個 85歲的老人, 特別是如此富有的老人, 其實他可以不必講這些肺腑之言! 特別是他一定知道, 現在香港社會這些佔中人士或是泛民之輩, 全都已經是文革上身: “凡是李嘉誠說的就是錯的, 凡是李嘉誠做的就要批鬥!” 已然失去理性, 因此他的說話在香港已經很難得到正確的報導, 例如生果報就最喜煽情, 真真假假報導每天充滿版面! 因此弄得李嘉誠要借助大陸媒體去發表心聲! 這種現象, 其實是香港新聞專業的墮落, 是香港言論自由的悲哀! 

說回李嘉誠, 他的《無心睡眠》演講, 真是真知卓見! 我覺得他的境界高於四叔, 因為四叔在股市大旺時會 “好心給大眾貼士” (結果如何心中有數, 四叔最後都話自己眼光唔好, 輸左唔少, 但你輸得起嗎?), 而李嘉誠在樓市大旺時會勸大家 “買樓作為投資就要小心d”! 二者高下立見! 而且, 李嘉誠肯對時局發言, 不怕批評, 不怕香港政治生態惡劣, 這點反映出他對香港的心意! 

老實講, 如果我好似李嘉誠在全世界都有投資, 我對香港的感情一定不會濃厚, 例如我移民加拿大那些年的日子, 我對香港的事情的感覺也不太強, 人之常情, 因此1989年六四香港市民上街, 對我而言沒有太強感覺, 得個知字, 因為當時我不在香港, 只是看看報紙罷了! 當然, 我在多倫多亦有為了六四而上街, 但感覺跟香港始終有別! 

因此, 李嘉誠仍然能夠以港為家, 因為香港而《無心睡眠》, 我自問也做不出, 對於這個85歲的老人,我是由衷佩服的! 

因為, 他說的話, 應該比那些大學法律教授, 牧師, 大學講師, 對香港更有益處! 李嘉誠的話是協助香港進步, 佔中者的話則只是推動破壞香港 “誠信”!